自訂單成立或加入會員則表示您同意商店服務條款與本退換貨政策。若不同意，請勿訂購商品，避免爭議。
非試用期，取貨隔日起算7日。(超過7日即無法辦理) 貼身衣物類商品，考量衛生疑慮，試穿請隔輕薄上衣，避免沾染香.異味與其他可能造成汙染之因素，若因上述原因，可能會造成無法退換貨。
貼身衣物依據2016消費者保護法公告，為保障其他消費者權益，考量衛生疑慮，為七天鑑賞期除外商品。 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)、已下水、使用、有香味、異味...等未維持商品新品狀態，易於腐敗、效期較短的食品等以上狀況，無法提供退貨服務。若自行寄回者，也將視為廢棄物處理，且不提供寄回服務，並視為不同意退換貨政策，將視為不受歡迎往來對象。
若需退換貨，請先聯絡客服人員。須在申請退貨日起三日內寄出退換貨商品，否則將取消退貨資格。 請將商品包裝好(或使用原包裝)，包裝內附上以下資訊：
退貨請告知：訂購人姓名／行動電話／退款銀行代號／分局／匯款帳號
換貨請告知：訂購人姓名／行動電話／欲換貨商品尺寸規格 我們收到您退回的商品，並確認商品外觀及包裝須維持完整，無下水清洗...等，會盡速協助退換貨作業。
退換貨工作天數: 退換貨商品寄回約需2-3天送達，自收到退換貨商品後，處理作業約14個工作天，請耐心等候。 完成後將使用商店訊息或原訂購email或簡訊等方式通知。
退換貨運計算方式: 退換貨運費由東東同學會負擔。
重大瑕疵品／商品寄錯：請先拍照通知我們，判定為重大瑕疵，我們無條件為您補發新品，瑕疵換貨運費由東東同學會負擔。
整筆訂單退貨，若原訂單包含滿額贈品(或活動贈品)需一併退回 部分退貨後，若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格，相關贈品需一併退回 前兩項所述贈品若無一併退回，則退款時，將依商店內商品之銷售金額，扣除該贈品銷售金額後，退回剩餘款項。 部分退貨後，若原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格，原訂單商品將以單件原價計算，退款金額將扣除折扣差額後退回。 須在申請退貨日起三日內寄出退換貨商品，若否將取消退貨資格。
如因個人因素退/換貨次數過多，我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、扣眼未開、螢幕色差或商品拍攝環境光源造成的些許顏色差異，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵，不得做為重大瑕疵退換之因由。 退/換貨時必須為全新狀態及完整包裝。（包含：內外包裝、贈品等）商品如沾染彩香水味或汙漬、配件不全、已使用、洗滌過，則恕無法接受退換。
法源依據:
一、依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」。網路交易為通訊交易之一種類型，消費者於網路購物，依消費者保護法第19條第1項本文規定，原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利，但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，企業經營者即可在網站告知消費者，該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。
二、「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。 4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 6、已拆封之個人衛生用品。 7、國際航空客運服務。
民法第 259 條 契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂 定外，依左列之規定：
一、由他方所受領之給付物，應返還之。 二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。 三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。 四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。 五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。 六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。
